インターネットが各家庭に本格的に普及してきた2004年、
リクルートは、『じゃらんnet』を立ち上げました。

今では国内最大級の宿泊予約サービスとなった『じゃらんnet』もまた、
旅行へ行きたいカスタマーと宿泊施設や旅行会社といった
クライアントの新たな出会いをサポートしています。

一方、『じゃらんnet』が実現したのは、
出会いにとどまらない「カスタマーアクションのサポート」。
カスタマーが『じゃらんnet』上で宿の予約をする過程で、
「この宿に泊まりたい」という意思決定から実現までを可能にしています。

また、クチコミ件数をもとに宿を人気順に並べるなど、
サイトをカスタマー目線でつくりかえることで
よりカスタマーの満足度を高めることを実現。

このように、リクルートはITの進化を可能性に変えることで、
新しい価値を生み続け、よりカスタマーに寄り添うサービスへとビジネスを広げています。